ご利用ガイド

お支払方法

クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替、現金書留、コンビニ払い、Amazon Pay がご利用いただけます。

クレジットカード

クロネコwebコレクトとはクロネコヤマトのクレジットカード決済サービスです。

ご利用可能なクレジットカード

クレジットカード払い セキュリティのご案内

クレジットカード決済の流れ

1. ご注文の際にお支払い方法で「クレジットカード決済へ」をお選びください。
2. 必要なカード情報を入力したら「ご注文完了ページへ」をクリックして進んでください。
3. ご注文完了画面が表示されたら、決済手続きは終了です。

• クレジットで長期ご予約商品をお申込みいただいた場合、発送までに数回カードの承認を取らせていただきます。一時的に引き落としが重複または取り消されることがございますが、ご注文がキャンセルされることはございません。
• 承認エラーとなった際は、お支払方法の変更や再注文をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。
• 発送完了後に最終決済手続きを行いますが、代金引き落としの時期はご契約のカード会社さまによって異なります。
• ファルコムグッズを取り扱う他社リンク先では、クロネコWEBコレクトはご利用いただけません。
• TLS 1.2 未対応のブラウザではクレジットカード決済がご利用いただけません。決済時にエラーが出る場合はお使いのブラウザやOSを最新のバージョンに更新してからやりおなして下さい。

クレジットカード決済ご利用の制限

お客様に安心してご利用いただくため、不正利用の疑いを検知した場合や、海外転送サービス倉庫をご指定の場合に、クレジットカード以外のお支払方法へ変更や、お取り引きを保留をさせていただく場合がございます。

お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

代金引換（お届け時現金払い）

商品お受け取り時に配達員に代金を現金でお支払いいただくサービスです。 代引手数料は無料です。

コンビニ決済

クロネコwebコレクト【コンビニ（オンライン）払い】

コンビニの店頭で代金をお支払いいただくサービスです。ご注文後に届くメールの内容をご確認いただきお支払いください。

なお、予約商品のご購入では「コンビニ決済」はお使いいただけない場合があります。

ご利用可能なコンビニ

Amazon Pay

Amazonの登録情報・クレジットカード情報で決済が行えます。カート画面にて「Amazon Pay」のボタンからお進みください。

なお、予約商品のご購入では「Amazon Pay」はお使いいただけない場合があります。

送料

送料は日本国内一律800円とさせていただきます。商品の合計金額が8,000円(税込)以上のお買い物で送料無料になります。

配送はヤマト運輸でお届けいたします。それ以外の配送会社はご指定いただけません。

お届け先変更によりお荷物が転送となった場合、送料はお客様のご負担となります。

お届け日について

販売中の商品は、通常、ご注文またはご入金確認後３営業日以内で発送します。

商品の在庫状況によっては、発送までに３営業日以上のお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

詳細は受付完了メールに記載されている発送予定日の項目をご確認ください。

会員登録済のお客様は、マイページからも出荷状況をご確認いただけます。

本州（広島県、島根県、山口県の一部を除く）、四国は発送日の翌日、広島県、島根県、山口県の一部、北海道、九州、沖縄は翌々日、その他地域は発送日から３日程度でお手元に届きます。ご指定の時間帯によっては、１日遅れる場合があります。また、交通渋滞、悪天候、災害、ヤマト運輸の都合などにより遅れる場合がありますのでご了承ください。

再配達はヤマト運輸に直接お願いいたします。保管期限は発送日から１週間となりますので、期限内にお受け取りください。

海外からのご注文方法

お支払方法は、クレジットカード（UC／VISA／MASTER）一括払いとなります。

申し訳ありませんが、送料と手数料をご負担いただきます。送料と手数料はお届け先地域、重量によって違います。

商品をカートに入れた後は「International Order」へお進みください。折り返し合計金額をご連絡いたします。

よろしければクレジットカードの決済へお進みください。お支払いが確認でき次第、商品を発送させていただきます。

ご注文品は発送日から１週間前後でお手元に届きます。※商品が到着する日時は指定できません。

注意事項

• APO (空軍郵便局)、FPO (米国海軍郵便局) の住所への発送は承れません。open_in_new配達可能地域(日本郵便)
• 日本国外在住のお客様は会員登録を承れません。

International Order

We only accept UC, VISA, MasterCard by onetime payment.

Your payment includes shipping and handling fees. The shipping fee will be calculated based on the delivery location and weight of items.

Please proceed to “International Order” after you add items to shopping cart. We will notify the total price later.

If you agree with the payment method and total fee, please complete your order. We will ship your items as soon as we confirm your payment.

The delivery times take about 7 days from shipped date. * The delivery dates and times cannot be specified.

ATTENTION

• We're not possible to send to the address which including "APO" or "FPO". open_in_newCovered Area (Japan Post)
• Please understand that we cannot accept member registration if you live in other than Japan.

キャンセル、返品について

キャンセル・注文内容の変更

商品発送前のご注文のキャンセルや変更は、日本ファルコム通信販売係までお早めにご連絡ください。

会員情報をご変更いただいてもご注文済みの発送先情報には反映されません。
ご注文済みの商品のお届け先を変更される場合は必ず日本ファルコム通信販売係までご連絡ください。

なお、発送準備のタイミングによっては、ご希望に沿えない場合がございます。

間違った商品が届いた・商品に破損があった

万が一、間違った商品が届いたり破損していた場合は、交換させていただきます。
お受け取り後１週間以内に、日本ファルコム通信販売係までご連絡ください。交換の際の送料は全額弊社が負担いたします。

なお、商品の配送先が転送事業者に指定されている場合、破損があった場合でも交換等のご対応はいたしかねます。

商品受取後の返品

商品受取後の返品（お客様都合の返品）は、未使用未開封品(ビニール開封前)に限り承ります。
お受け取り後１週間以内に、日本ファルコム通信販売係まで必ずご連絡ください。

返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。

状況によってはお断りさせていただく場合がございます。
また、「お客様都合の返品不可」の表記のある商品はご対応いたしかねます。

その他

お客様のご都合により受取辞退や長期不在で返品となった場合は、往復の送料をご請求させていただきます。

会員退会時に未発送の注文がある場合、退会手続だけでは注文はキャンセルされません。注文のキャンセルを希望される場合は別途お問い合わせください。

その他のご注意

在庫数に限りがあるため、ご注文の商品がお届けできない場合があります。ご了承ください。

お電話、FAX、お葉書でのご注文は承っておりません。ショップページからご注文ください。

弊社では環境問題対策としての紙資源削減の観点から、納品書や明細書は同梱しておりません。

お振込金額などご不明の場合は日本ファルコム通販係までお問い合わせください。

ポイントプログラムについて

ファルコムショップ会員にご登録いただくと、商品のご注文時にポイント交換グッズと引き換えることができるポイントが付与されます。

貯まったポイントは申し込みページよりお申込みいただくことで、ポイント交換グッズと引き換えることができます。

ポイント交換グッズの在庫には限りがございます。お取り置きなどは対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

ポイント交換グッズの発送までは通常2週間程度のお時間をいただいております。なお、お申込みが集中した場合は発送までに1ヵ月程度お時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

発送方法の指定はできません。また、お客様のご都合により受取辞退や長期不在で返品となった場合に、再度発送を希望される場合は送料をご請求させていただきます（送料のご入金確認後の発送となります）。

ポイントプログラムは日本国内限定のサービスです。交換グッズの海外への発送はいたしかねます。

商品のご購入が3年以上ない場合、最終購入日から3年が経過した時点で取得したポイントは消滅します。

セキュリティ

ファルコムショップは SSL( Secure Sockets Layer：インターネット上で情報を暗号化して通信するセキュリティ機能) によって保護されています。

問い合わせ

日本ファルコム　通信販売係
https://www.falcom.co.jp/support/

〒190-0012 東京都立川市曙町2-8-18 東京建物ファーレ立川ビル4階
TEL: 042-527-6501（土日祝祭日除く9:00～17:30受付）